Повысить уровень услуг: сертификацию гостиниц планируют сделать обязательной

В Беларуси готовится проект указа Президента, согласно которому для гостиниц планируется ввести обязательную сертификацию по системе «звезд». Соответствующую информацию недавно озвучили в Национальном агентстве по туризму.

Сейчас же классификация и сертификация услуг гостиниц проводится в добровольном порядке.

В октябре 2020 г. в Беларуси вступил в действие новый государственный стандарт. Документ установил общие требования к гостиницам и аналогичным средствам размещения. В нем учтены российские требования, а также европейские подходы.

Классификация гостиниц основана на комплексе требований к материально-техническому обеспечению гостиницы, номенклатуре и качеству оказываемых услуг, уровню обслуживания. Оценка выставляется в баллах. Предусмотрено шесть категорий: от «без звезд» до «пять звезд». К каждой категории предъявляется комплекс требований, включая материально-техническое обеспечение, номенклатуру и качество оказываемых услуг, уровень обслуживания, критерии балльной оценки гостиниц и персонала.

– За время действия этого стандарта мы уже два раза вносили в него изменения. На основе практики применения отдельные требования понадобилось убрать, другие, наоборот, добавить, а также включить современные технологии. В гостиницах они активно используются, – вводит в курс деланачальник отдела сертификации услуг Белорусского государственного института стандартизации и сертификации (БелГИСС) Татьяна Смирнова.

Сама процедура оценки на соответствие стандарту проходит в несколько этапов.

Подробнее об этом читайте на SB.BY